Cuando ocurre un evento de alto impacto en un servicio público esencial, la atención inmediata y ordenada se vuelve tan importante como la planeación previa. En situaciones de esta naturaleza, el reaseguro cumple una función determinante: permitir que las instituciones y aseguradoras puedan responder rápido y eficientemente. Ese papel quedó en evidencia tras el siniestro del 3 de mayo de la Línea 12 del Metro, donde Star Re, intermediario de reaseguro, participó en el acompañamiento del proceso de atención e indemnización a los afectados.

La participación de Star Re fue esencial ya que se centró en asegurar que las coberturas de responsabilidad civil contaran con soporte suficiente de reaseguradoras internacionales, permitiendo que el proceso de indemnización se llevara a cabo conforme a lo pactado y sin interrupciones. Este respaldo fue clave para dar certidumbre a la aseguradora responsable y sostener un esquema de pagos ordenado y viable, incluso en un contexto de alta presión pública y operativa.

Uno de los elementos diferenciadores en este caso fue la capacidad técnica del equipo involucrado, encargado de analizar el siniestro, validar alcances de cobertura y coordinar los flujos de recuperación. Gracias a esto fue posible pagar daños materiales por un monto de 300 millones de pesos, así como 52 millones de pesos correspondientes a responsabilidad civil. El trabajo no se limitó a la colocación del programa de reaseguro, sino que incluyó un acompañamiento constante durante la atención del evento, asegurando que cada etapa se ejecutara con apego a los acuerdos contractuales.

Por la naturaleza del siniestro, la indemnización se realizó mediante pagos individuales a los afectados, en lugar de un solo monto global, lo que implicó una gestión más detallada. Este esquema requirió precisión técnica, seguimiento puntual y una coordinación estrecha entre todos los actores del proceso, con el objetivo de responder de manera oportuna y responsable.

Desde la dirección general de Star Re, Gerardo Velasco participó en la supervisión del modelo de atención implementado, enfocado en mantener disciplina técnica, claridad en los procesos y alineación con los estándares del mercado internacional de reaseguro.

Casos como este han reforzado, con el paso del tiempo, la relevancia del reaseguro como una herramienta esencial para la estabilidad del sistema asegurador. Más allá del impacto financiero, la correcta gestión del siniestro de la Línea 12 del Metro dejó claro que la combinación de capacidad técnica, respaldo internacional y procesos bien definidos es fundamental cuando se trata de responder ante eventos que afectan directamente a la sociedad.